Point de vue du Dirigeant sur une démarche d’appui conseil adaptée à la TPE.

1°/ Pourquoi, pour qui, …y-a-t-il intérêt à y aller ?

Une démarche d’appui conseil pour le monde de la TPE/PME, est souvent une volonté partagée par beaucoup de décideurs politiques. Dans les faits, le dirigeant d’une petite structure entrouvre la porte de son atelier, de son laboratoire ou de son bureau si et seulement si de bonnes raisons de faire appel à une compétence extérieure existent et deviennent une évidence.

Affirmer  que les portes de l’entreprise s’ouvrent naturellement à la venue d’un intervenant extérieur, quand ce dernier est mandaté par le chef d’entreprise lui-même est presque une lapalissade. Pourtant, la réalité est tout autre, et un bon nombre de consultants l’exprime.

Les opportunités d’intervenir in situ sont d’une grande utilité et les consultants, experts dans leur domaine spécifique, ne manquent pas d’arguments pour expliquer le bien fondé de leur apport en compétences, au nom du regard extérieur qu’ils sont en mesure de livrer aux chefs d’entreprise.

Faut-il reconnaître que sur ce point crucial, la demande du chef d’entreprise qui devrait, parce que le point de vue est extérieur, se déclencher de manière plus spontanée, ne se traduit pas par une commande exprimée et encore moins formalisée.

C’est sans doute à partir de ce constat et en se plaçant davantage du point de vue du chef d’entreprise que la perception de ce dernier devient plus explicite. A tout intervenant extérieur qui se prendrait d’intérêt pour travailler au développement économique, social et au respect environnemental de l’action de production d’une entreprise, le ton est donné. Il faut insister sur le positionnement explicite et non plus seulement implicite de celui que l’on consulte. Abordé sous cet angle, il faut envisager l’intervention de l’appui conseil, comme une recherche des points de convergences et de divergences sur lesquels peut se caler l’échange itératif dans le couple constitué par l’accompagnant et l’accompagné.

Nous pouvons ainsi œuvrer pour le déplacement attendu de la posture surplombante de l’accompagnant vers une posture où ses compétences viennent échanger et interagir avec celles du mandant (Chef d’entreprise).

2°/ L’APPUI CONSEIL conduit par le cabinet IG Consulting, c’est quoi ?

C’est tout d’abord l’instauration d’un climat cordial et de confiance, entre le dirigeant de l’entreprise concernée et l’accompagnant. Le dire est important, l’écrire est l’étape suivante qui acte les engagements mutuels et le vivre, est sans doute faire la preuve que l’approche choisie et discutée conjointement convient au format de la  TPE concernée. Cette confiance ne se décrète pas et risque même, si elle cherche à se construire d’emblée sur la problématique de l’entreprise et de son dirigeant, de déplacer le centre de gravité de la relation entre  le consultant et le chef d’entreprise, pour rendre irréversible le déséquilibre persistant que nous tentions de dénoncer en préalable.

L’APPUI CONSEIL, tel que le cabinet IG Consulting le conçoit dans sa mise en place, est un type de relation dit « horizontal », entre le consultant accompagnateur et le dirigeant qui exprime une demande de diagnostic sur, un ou plusieurs points de son choix, qu’il souhaite aborder dans une démarche itérative.

Cette démarche spécifique de l’APPUI CONSEIL, caractéristique d’une approche issue de la sociologie d’intervention, réside dans une volonté de désacraliser la posture traditionnelle du consultant. L’approche de proximité va à l’encontre de l’idée que la relation doit être entièrement balisée en amont de la rencontre. Elle tente de bannir le principe même d’une négociation préalable avec le dirigeant qui créée, est-il encore nécessaire dans apporter la preuve, mécaniquement de multiples biais risquant de conditionner la suite à donner à l’échange. La définition du coût de l’intervention avant même que la demande du dirigeant n’ait pu se transformer en une réelle commande ;  la toute puissance de la parole de l’expert ; la présupposée idée que l’intervenant extérieur en sait naturellement davantage sur les composantes de l’entreprise et que, de la hauteur de l’investissement financier engagé, dépendra la réussite du changement annoncé… tout ceci souhaite être remis en cause dans la présente proposition du cabinet Inter Génération Consulting.

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